Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Questions/Réponses



Carte Cpay Crédit Moderne

Que dois-je faire de mon ancienne carte de crédit Aurore Crédit Moderne ?

Avant de jeter votre carte, vous devez la rendre inutilisable, en rayant la piste magnétique figurant au verso et en abimant la puce, par exemple en la coupant.

Que veut dire « activer » la carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Votre nouvelle carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable doit être activée en saisissant votre code confidentiel, soit pour régler un achat, soit pour faire un retrait dans un distributeur automatique de billets.

Vous pouvez régler vos achats au comptant conformément à la loi, ou à crédit. Tout achat ou retrait s’effectue dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable.

Pourquoi ai-je reçu une nouvelle carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Afin de répondre aux exigences posées par la DSP 2 (Directive européenne sur les Services de Paiement N°2), nous devons apporter des garanties supplémentaires à votre carte actuelle. La carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable, que nous vous proposons, permettra d’y répondre et vous apportera de nouvelles fonctionnalités liées à son utilisation.

Où retirer de l’argent avec ma carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Vous pouvez retirer des espèces avec votre carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable, dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable et sous réserve des dispositions contractuelles et réglementaires, dans tous les distributeurs automatiques de billets des départements d’Outre-mer et de France métropolitaine.

Où utiliser ma carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Vous pouvez régler vos achats au comptant conformément à la loi, ou à crédit, dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable, dans plus de 1000 enseignes partenaires du réseau Aurore Cpay. Retrouvez la liste des enseignes partenaires sur ce site internet, rubrique Réseau Cpay Aurore.

Quelles sont les modalités de règlement de ma carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Avec votre carte de crédit Cpay, choisissez comment régler :
  • à crédit : en 3, 5, 10 ou 20 mois, ou selon une mensualité choisie,
  • au comptant, conformément à la loi.
Les règlements se font sous réserve des dispositions contractuelles et réglementaires, et dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable.

Que faire en cas d’oubli du code secret de ma carte de crédit ?

Vous devez contacter votre conseiller Crédit Moderne au : 05 90 32 60 62

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de crédit ?

Vous devez contacter le centre d’opposition au 09 69 39 03 43 (prix d’un appel normal).


Crédit Renouvelable Cpay

Qu’est-ce-que Cpay ?

Cpay c'est d'abord un crédit renouvelable auquel est associée une carte de crédit facultative. C'est également le service qui vous permet de bénéficier d’avantages dans de nombreuses enseignes partenaires du réseau Aurore Cpay. La carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à votre crédit renouvelable vous permet de régler vos achats à crédit, ou au comptant conformément à la loi, et d’effectuer des retraits dans tous les distributeurs automatiques de billets des départements d’Outre-mer et de France métropolitaine.

Sous réserve des dispositions contractuelles et réglementaires et dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable.

Comment modifier mon choix de règlement avec Cpay ?

Les achats ou paiements par carte sont payables au comptant, conformément à la loi, ou à crédit :
  • Vos achats sont payables au comptant avec un différé gratuit pouvant aller jusqu’à 40 jours. Leur montant sera prélevé en totalité et en une seule fois sur votre compte bancaire, à la date indiquée en page 1 de votre relevé de situation. En cas de non règlement à la date indiquée, ce montant ne constituera pas un impayé mais une utilisation de votre crédit renouvelable (dans la limite du montant disponible). Son remboursement sera alors intégré dans vos prochaines mensualités le mois suivant celui du non règlement.
  • Vous pouvez choisir de régler à crédit au moment du paiement. Ces achats sont payables en plusieurs mensualités. Leur remboursement est intégré dans la mensualité qui sera prélevée à la date indiquée en page 1 de votre relevé de situation et dans vos mensualités à venir. Les paiements et retraits d’espèces dans le réseau acceptant votre carte de crédit peuvent être effectués dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable.
    Retrait maximum jusqu’à 300€ par jour avec un plafond de 600€ par période de 7 jours glissants. Coût de l’opération de retrait : 2€ quel que soit le montant.

Où utiliser ma carte de crédit Cpay Crédit Moderne associée à un crédit renouvelable ?

Vous pouvez régler vos achats au comptant conformément à la loi, ou à crédit, dans la limite du montant disponible de votre crédit renouvelable, dans plus de 1000 enseignes partenaires du réseau Aurore Cpay. Retrouvez la liste des enseignes partenaires sur ce site internet, Réseau Cpay Aurore.

Comment demander un report sur mon Crédit Renouvelable ?

Vous pouvez solliciter jusqu’à deux fois par an le report d’une mensualité sous réserve d’être à jour dans vos remboursements et sous réserve des dispositions contractuelles. Vous pouvez effectuer cette opération en faisant une demande par téléphone au 05 90 32 60 62, ou par courrier.

Le report a un coût : il produit des intérêts au taux en vigueur. Si vous avez souscrit à l’assurance facultative, le montant de la prime mensuelle perçue à l’échéance suivante sera recalculé.

Quelle différence entre mensualité d’alerte et prélèvement d’alerte ?

La mensualité d’alerte(1) est un service gratuit dont vous pouvez faire la demande directement auprès de votre conseiller personnel Crédit Moderne.
Vous fixez, pour le remboursement des utilisations ordinaires du crédit, un montant de mensualité à partir duquel vous souhaitez être averti en cas de dépassement. Si au fil des utilisations ordinaires de votre crédit renouvelable ce montant est dépassé, un SMS vous est adressé sur votre téléphone portable pour vous le signaler.

Le prélèvement d’alerte(1) est un service gratuit dont vous pouvez faire la demande directement auprès de votre conseiller personnel Crédit Moderne.
Il correspond au montant total de vos prélèvements à venir le mois prochain que vous ne souhaitez pas dépasser dans le cadre du remboursement de votre Crédit Renouvelable. Il est composé de l’ensemble de vos opérations au comptant, fractionnées et selon votre mensualité choisie.

(1) Service proposé uniquement aux clients détenteurs d’un crédit renouvelable Crédit Moderne.

Les achats réalisés avec votre Carte de crédit Cpay Crédit Moderne seront réglés au comptant, selon le mode de paiement comptant en cours sur votre crédit renouvelable (débit immédiat ou différé). Vous pouvez choisir de les régler à crédit, selon les conditions en vigueur de votre contrat, au moment de l’achat ou, en cas de paiement comptant différé, à réception de votre relevé de situation, en contactant le prêteur.

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Simulateur crédit renouvelable